Pièces commandé le 03/11/22. Sur le site aucun problème de stock avec une livraison 48/72h. Le 09/11/22 je les contacte une première fois par mail pour connaître l'avancement de ma commande n'ayant pas de reponse, le 15/11/22 15h35 je les appelle pour connaître plus précisément les délais et savoir où en est ma commande. On me répond "je vais solliciter le fournisseur puis je reviens vers vous dans l'après midi".
N'ayant pas de nouvelle je les rappelle le lendemain le 16/11/22 ayant trouvé la pièce ailleurs je leur demande de me rembourser est de garder les pièces qui a ce moment là ne sont pas encore envoyées on me demande de faire part de ma décision par mail, n'ayant jamais eu de réponse à mes précédents mail je décide de faire cette demande via le formulaire directement sur le site. Le 17/11/22 je renvoie un mail en leur demandant de prendre en compte mes différents mail et ma demande. Le 19/11/22 ma commande a été envoyée. Toute mes demandes ont été ignoré. Le 19/11/22 à 15h34 j'essaye de les joindre mais il est impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil.
Les dates et heures sont directement relevés de mon répertoire d'appel.